一、服务区域方面:本院诉讼服务大厅有明显标志,方便群众出入,并建有无障碍通道,做到布局合理、庄重大方、宽敞明亮、整洁卫生。诉讼服务大厅包括有立案场所(立案大厅)、信访接待场所(申诉信访接待室)和综合服务场所。信访接待场所和其他服务场所为分开设置。诉讼服务大厅为当事人创造良好诉讼环境,规范设置休息座椅、轮椅、饮水器具、排队叫号机和卫生服务设施;提供笔墨纸张、复印、打字、电话、传真、网络等服务。
二、窗口设置方面:诉讼服务大厅在保障安全有序的前提下,一般采用“柜台式”或“窗口式”等开放方式办公。根据条件和实际需要,为老弱病残孕等弱势群体、军人军属等特殊群体开辟绿色通道,提供优先服务。设置立案窗口,负责接收案件材料,办理各类诉讼案件登记立案手续,核算诉讼、执行、保全费;为当事人、代理人、辩护人提供用于查询案件信息、查阅案卷的验证密码。设置司法救助窗口,对符合条件的当事人提供司法救助,依法办理诉讼费的减、缓、免手续。
三、安检方面:强化安全检查,加强对当事人和大厅工作人员的安全保护,手持安检仪、液体检测仪、通道式X光物检仪及防爆桶、防火毯等安检设备要符合规定。安装高清监控录像设备。
四、人员职责信息公示:在诉讼服务大厅显著位置设置导诉台,在导诉台放置本院工作人员信息表,配备专职导诉员负责接待,根据当事人具体诉求或来访目的,将其引导至相关区域或联系相关人员,进行必要的诉讼指引和法律宣传,方便当事人诉讼。
发布人: 管理员
来源: 本站原创
发布时间: 2020-11-04 14:51:59
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